Immobilier : « Un avatar formateur dans la poche des agents immobilier », Delphine Herman (Guy Hoquet)

Delphine Herman, directrice de l’offre et de la marque du réseau Guy Hoquet, est l’invitée de ce nouvel épisode de Mon Podcast Immo. Au micro de Baptiste Julien Blandet au Salon RENT, elle dévoile comment l’intelligence artificielle (IA) transforme les pratiques de formation au sein du réseau d’agences immobilières.

L’IA au service des collaborateurs des agences immobilières Guy Hoquet

Comment utiliser l’intelligence artificielle autrement que pour de la communication ? Chez Guy Hoquet, la réponse est claire : en misant sur la formation. L’enseigne a développé des avatars de formateurs, outils innovants qui rendent l’apprentissage plus accessible et efficace.

« Nous avons créé des avatars capables de transmettre des modules de formation courts, d’une durée de deux minutes maximum, disponibles à tout moment sur la plateforme d’e-learning des collaborateurs », explique Delphine Herman. Ces avatars permettent, par exemple, de revoir rapidement une technique avant de rencontrer un client, comme la manière de refuser une visite de manière professionnelle.

Une formation agile et sur mesure

L’IA permet aussi une mise à jour rapide des contenus des formations. « Lorsqu’un texte législatif évolue, il suffit de modifier quelques phrases, et la vidéo est immédiatement prête », précise Delphine Herman. Et l’avenir promet d’aller encore plus loin avec des avatars interactifs capables de répondre directement aux questions des collaborateurs.

Cette approche innovante place Guy Hoquet à la pointe de l’innovation en matière de formation. « Nous sommes les seuls à utiliser l’IA de cette façon aujourd’hui », souligne Delphine Herman.

Un marché immobilier en mutation

Sur un marché immobilier fragilisé, où les transactions sont en baisse et les prix restent sous pression, l’optimisme reste prudent. « Les signaux faibles montrent que le plus dur est derrière nous, mais le retour à une normale durable nécessitera des politiques ambitieuses pour augmenter l’offre de logements », indique-t-elle.

Elle appelle à une véritable cause nationale pour le logement. « Tant que nous ne relancerons pas la construction, les prix ne baisseront pas de manière significative, et la tension sur le parc locatif perdurera », avertit-elle.