Immobilier : Nestenn remporte le trophée du Meilleur Service aux Particuliers

Le groupe Nestenn remporte le trophée du Meilleur Service aux Particuliers dans la catégorie agences immobilières décerné par l’INMA.

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Le groupe Nestenn, avec 400 agences ouvertes ou en cours d’ouverture et plus de 2 000 collaborateurs, annonce qu’il a remporté en juin 2025 le trophée du Meilleur Service aux Particuliers dans la catégorie agences immobilières, décerné par l’INMA (Institut National du Marché et de l’Avis) gage de la qualité de son service aux particuliers

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Un prix qui récompense un engagement collectif …

Cette distinction repose sur l’ensemble des process applicables concernant la satisfaction et le suivi des clients.

Après une première phase de sélection reposant sur l’image et la satisfaction client, les trois finalistes ont été évalués sur 8 critères essentiels :

  • Réactivité et accessibilité,
  • Accompagnement personnalisé,
  • Transparence et clarté des informations,
  • Qualité de l’accueil et de la relation client,
  • Efficacité dans la gestion des dossiers,
  • Simplicité et modernité des démarches,
  • Gestion des réclamations et satisfaction client,
  • Suivi après-vente et fidélisation.

… et la qualité du service client

Nestenn s’est distingué en arrivant premier sur 5 de ces 8 critères, confirmant ainsi l’engagement quotidien de ses équipes pour offrir une expérience client irréprochable.

Cette récompense est une véritable reconnaissance de la qualité de notre service. Elle vient saluer l’implication de nos collaborateurs, présents chaque jour pour accompagner, informer et satisfaire nos clients. Leur professionnalisme et leur écoute font toute la différence« , commente la Présidente du groupe, Delphine Rouxel.

Par MySweetImmo