Immobilier : « Pour le pro, le Fichier AMEPI est un outil. Pour le client, c’est un service », Bahi Khoury

MySweetImmo : Qu’est-ce qui vous a décidé à vous proposer à la Présidence du Fichier AMEPI ?

Bahi Khoury : C’est au cours d’un échange avec Cédric Lavaud que j’ai été convaincu de m’engager dans l’association. J’ai alors intégré le bureau exécutif du Fichier AMEPI en tant que Vice-Président il y a un peu plus d’un an.

Cette dernière année m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement du Fichier. Peu à peu, l’envie de reprendre le flambeau s’est imposée. L’idée était d’assurer une transition en douceur, sans urgence, lorsque Cédric déciderait de passer la main. Il reste d’ailleurs à mes côtés : il a accepté de prendre en charge le service des bonnes pratiques, en tant que Vice-Président, pour renforcer la fidélisation de nos adhérents.

MySweetImmo : Vous croyez dur comme fer au Fichier AMEPI ?

Bahi Khoury : Absolument. Le Fichier AMEPI est indispensable pour les professionnels… mais surtout pour les clients. Il y a tellement de marques sur le marché que les vendeurs sont perdus : à qui s’adresser ? En tant qu’outil, le Fichier aide le professionnel à convaincre. Mais avant tout, il permet de proposer aux clients le meilleur service possible.

Un vendeur qui confie son bien à un professionnel membre du Fichier AMEPI bénéficie d’une vraie force de frappe : ce n’est pas un seul agent immobilier qui s’occupe de la vente, mais 50, voire 100 agents immobiliers qui coopèrent. C’est une quasi-garantie de résultat.

Pour l’acheteur aussi, c’est un avantage : le Fichier lui donne accès à l’offre la plus large du marché. Bref, c’est du gagnant-gagnant, un service premium pour tous.

Pendant 20 ans, la communication s’est surtout adressée aux pros. Aujourd’hui, il est temps de changer de discours. Il faut remettre le client au cœur de notre communication. C’est pourquoi nous avons proposé au Conseil d’administration – qui a validé – de recentrer notre stratégie autour du service rendu au client final.

Pour le professionnel, le Fichier est un outil. Pour le client, c’est un service !

MySweetImmo : Où en est aujourd’hui le Fichier AMEPI ?

Bahi Khoury : En quatre ans, Cédric Lavaud a effectué un travail remarquable de restructuration. Le Fichier est aujourd’hui solide, prêt à franchir une nouvelle étape.

Après deux années difficiles pour l’immobilier, nous comptons actuellement 3 300 adhérents. Dans un contexte de reprise, avec un moral qui revient chez les professionnels, notre objectif est d’atteindre 3 500 membres d’ici la fin de l’année… et 4 000 rapidement ensuite.

Il reste des freins : certains professionnels doutent encore de l’utilité du fichier commun. Il faut leur montrer qu’il est au service de leurs clients. Et les faits sont là : les agences adhérentes ont davantage de mandats exclusifs en portefeuille. C’est un levier de business concret !

MySweetImmo : Vous êtes-vous fixé des objectifs pour ce mandat?

Bahi Khoury : Le but du Fichier AMEPI a toujours été d’unir la profession. Je veux m’inscrire dans la continuité du travail réalisé depuis 20 ans : créer de la coopération tout en préservant l’émulation entre les agences. Laurent Vimont appelait cela la “coopétition”, contraction de coopération et compétition.

Je suis convaincu que notre secteur s’unit de plus en plus. Je souhaite renforcer cette dynamique, avec une question en tête à chaque décision : est-ce bon pour la profession ?

Même si je conserve mes fonctions de Directeur Général Opérationnel chez Century 21 France, ma démarche au Fichier AMEPI est totalement désintéressée.

Je veux profiter de la dynamique insufflée par Cédric et de la reprise du marché pour accélérer le développement de l’Association : recruter de nouveaux adhérents et augmenter le taux de mandats exclusifs.

Pour atteindre ces objectifs, j’ai constitué une cellule solide, composée de talents issus de toute la profession : Stéphane Fritz (Président de Guy Hoquet), Delphine Rouxel (Présidente du groupe Nestenn), Éric Allouche (Directeur Exécutif Era France), Guillaume Charbonnel (Directeur d’Agence l’Adresse et Président de l’Animation Locale du Fichier AMEPI de la Brie), Emmanuelle Lassalle (Directrice d’Agence Indépendante, Ancienne Présidente de l’Animation Locale du Fichier AMEPI Haute Garonne et représentante de la FNAIM), Bernard Papazian (Directeur d’Agences Orpi et Past-Président de GIE). Leur expertise et leur engagement sont des atouts majeurs pour écrire ensemble la suite de l’histoire du Fichier AMEPI.