Réseau immobilier : 92% de satisfaction client chez I@D

6 500 avis recueillis en 1 mois et 92% de taux de satisfaction

« Nous sommes fiers de la qualité des prestations de nos mandataires, pourquoi ne pas le dire? », s’interroge Roland Tripard. Le Président du groupe I@D a choisi de jouer la carte de la transparence en publiant sur immodvisor.com  les retours de ses clients. En seulement 1 mois, ce sont plus de 6 500 avis clients qui ont été recueillis et le taux de satisfaction avoisine les 92 % !

Les meilleurs ambassadeurs ? Les anciens clients

La vocation des avis clients ? Valoriser la qualité de travail et l’expertise des 4 500 mandataires immobiliers I@D. « Chacun de nos mandataires doit créer une relation de confiance avec ses futurs clients. La collecte des avis clients est un outil très puissant pour les aider. Nos anciens clients sont les meilleurs ambassadeurs et leurs recommandations est une force que nous souhaitons exploiter » Laurent Molin, responsable marketing.

Vers un renforcement de la présence web

L’enjeu digital est très fort pour le métier de mandataire immobilier : à défaut d’une vitrine physique, le web est leur première et principale source de visibilité. Aussi, la notoriété digitale et l’E-réputation sont primordiales pour eux. Chaque mandataire du réseau I@D disposera de sa propre e-vitrine sur le site d’ immodvisor.com, avec une présentation de son activité accompagnée de photos, des avis clients ainsi que de leurs réponses personnalisées. Les avis les concernant seront aussi affichés sur leur page dédiée du site www.iadfrance.fr.

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