Immobilier et cybersécurité : Quelles leçons tirer de l’incendie chez Google Cloud à Clichy (Hauts-de-Seine)?

Même les plus gros peuvent faillir

« Notre plateforme a été contrainte de s’arrêter et nous ne disposons à ce stade d’aucune solution pour vous permettre de signer vos contrats. (…) Google a pris la décision ses 3 datas centers français ». Ce message, les professionnels de l’immobilier clients de l’application MyNotary ont pu le lire mercredi 26 avril, sur la page d’accueil de leur application.

Evidemment, ils ne sont les seuls concernés par l’incendie du data center hebergeant les activités cloud de Google. Comme pour l’incendie chez OVHCloud à Strasbourg en mars 2021, la liste des sociétés ou organismes impactés est longue. Nos confrères du Monde Informatique ont repéré la ville de Lille ou encore Cybermalveillance.gouv.fr.

Et après avoir constaté des latences anormalement longues du service Google Cloud, nombre de dirigeants de plateforme Saas ralenties par l’incendie ont dû jouer la transparence et informer leurs clients de la situation, en dépit des maigres informations mises à disposition par le géant américain.

En effet, Google communique peu ou de manière très imprécise sur l’incident qui touche depuis la nuit dernière l’un des bâtiments de Global Switch, situé à Clichy, en région parisienne. Ce que l’on sait ? Un incendie s’est déclaré dans la partie qui héberge les activités françaises de Google Cloud. Seule une page intitulée « Service Health » mise en ligne pour signaler le problème et les conséquences donne quelques éléments de compréhension de la situation. Cette publication a été repérée par le compte Twitter de GCP Incidents, selon nos confrères du Monde informatique.

Ces derniers précisent qu’après un premier diagnostic, Google a indiqué que « les clients peuvent ne pas être en mesure d’accéder aux ressources Cloud en europe-ouest9-a ». Pour limiter la période de blocage, les clients sont en cours de bascule vers d’autres zones au sein de l’europe-ouest9. « Le service est inaccessible, mais tout va rentrer dans l’ordre, puisque nous avons pu récupérer toutes nos données. Et c’est le plus important. », nous confie un dirigeant.

De l’importance de bien choisir son prestataire Saas

Tout comme l’incident chez OVHCloud en mars 2021, l’incendie Google Cloud souligne la nécessité pour les professionnels de l’immobilier, agents immobiliers, syndics ou administrateurs de biens de prendre le temps de choisir des prestataires SaaS (signature électronique, logiciels de transaction, logiciels de gestion… ) dotés de mesures de sécurité et de sauvegarde solides. Voici quelques conseils pour renforcer la résilience de votre entreprise face à ces incidents.

Sauvegarde et récupération des données

Assurez-vous que votre prestataire SaaS propose des options de sauvegarde régulières et sécurisées, ainsi que des procédures de récupération des données en cas de besoin.

Approche multi-cloud

Privilégiez les prestataires qui adoptent une approche multi-cloud, c’est-à-dire qui utilisent plusieurs fournisseurs de services cloud pour héberger leurs applications et données. Cela peut offrir une meilleure résilience et réduire les risques d’interruptions de service en cas de problème chez l’un des fournisseurs.

Mesures de sécurité robustes

Vérifiez que votre prestataire SaaS met en place des mesures de sécurité solides, telles que le cryptage des données, l’authentification à deux facteurs et des pare-feu robustes, et qu’il est conforme aux réglementations en vigueur, comme le RGPD.

Avis et témoignages de clients existants

Consultez les avis en ligne et demandez des références à d’autres professionnels de l’immobilier pour vous assurer que le prestataire est fiable et performant.

Support technique réactif et efficace

Un support technique compétent est essentiel pour minimiser les interruptions de service et résoudre rapidement les problèmes.