Immobilier neuf : Bouygues Immobilier repense son espace client destiné aux bailleurs sociaux
Conscient des défis auxquels sont confrontés les bailleurs sociaux dans la création de projets de logements, Bouygues Immobilier leur dédie un espace client, véritable lieu d’échanges pour leur permettre de suivre en toute transparence chacune des étapes de leurs projets.
Bouygues Immobilier devient le premier promoteur immobilier à mettre à la disposition une offre destinée aux bailleurs sociaux. Celle-ci comprend plusieurs éléments : un parcours client dédié et la mise à disposition d’un espace client spécifique avec un visualisateur 3D intégré. En capitalisant sur son expérience BtoC et son produit logement « Cœur de Vie », Bouygues Immobilier souhaite ainsi répondre davantage aux besoins des bailleurs sociaux.
« Cet engagement global de l’entreprise traduit notre volonté de consolider les relations que nous entretenons avec les bailleurs. Nous avons tout mis en œuvre pour renforcer l’expertise de nos équipes, afin que chacun puisse mieux comprendre l’ensemble des exigences réglementaires, les attentes exprimées en matière de qualité ainsi que les particularités propres à chaque projet pour mieux les adresser», conclut Bruno Le Corre, Directeur Général Commerce, Marketing et Clients.
Un espace client multifonctionnel
Cet espace client représente une avancée significative pour les bailleurs sociaux car il centralise toutes les informations contractuelles et offre une traçabilité complète, favorisant ainsi une communication claire et fluide entre toutes les parties prenantes. En choisissant la mise en place de cet outil sur leurs opérations, les bailleurs pourront bénéficier d’un interlocuteur dédié accessible via la messagerie intégrée. Bouygues Immobilier s’engage à leur fournir une première réponse sous 48h, assurant ainsi une réactivité adaptée à leurs besoins.
De plus, tous les échanges et les documents associés seront conservés jusqu’à la fin de la garantie décennale, assurant un suivi continu et sécurisé sur l’avancement de chaque projet. Cette interface permettra aux bailleurs une vision globale et partagée des informations (informations accessibles par plusieurs collaborateurs).
Un visualisateur de logements meublés en 3D
Avec cette nouvelle offre, Bouygues Immobilier innove également en proposant aux bailleurs un visualisateur 3D intégré à leur espace client.
« Cet outil technologique s’avère désormais indispensable pour l’ensemble de nos clients. Nous l’utilisons déjà pour nos clients BtoC et il était évident que nous devions également le mettre à la disposition de nos clients BtoB. Grâce à ce visualisateur, les bailleurs pourront mieux appréhender leurs logements et ainsi optimisé leur processus de gestion locative. Une avancée rendue possible car Bouygues Immobilier est devenu le premier promoteur immobilier à développer l’intégralité de ses projets en BIM ! » se réjouit Gauthier Ansiaux, Responsable produits chez Bouygues Immobilier.