Crédit immobilier : « Toujours vérifier les avis avant de choisir son courtier ! », Jean David Lépineux

Les taux sont en baisse, le marché immobilier retrouve des couleurs … Jean-David Lépineux vous aide à faire le tri parmi les avis clients pour vous aider à choisir votre courtier !

Portrait de Jean Devid Lepineux fondateur d'Opinion System sur fond vert

© Opinion System

Jean-David Lépineux, fondateur d’Opinion System

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« Lorsque les professionnels ne prennent plus de rendez-vous pour se concentrer sur la satisfaction de leurs clients et souscrire un abonnement à 80 €, c’est que l’heure est grave ! » souligne Jean-David Lépineux en évoquant les 18 derniers mois difficiles pour le secteur. Heureusement, depuis juin, le fondateur d’Opinion System observe une reprise des activités dans l’immobilier. « Après une période de ralentissement marquée par une baisse de 70% des rendez-vous ces 18 derniers mois, les agents et courtiers reviennent vers nous pour découvrir notre service d’avis contrôlés, ajoute-t-il. Nous voyons enfin des signes encourageants dans le secteur

Avec ce retour des clients, les courtiers redeviennent des acteurs clés dans le parcours de financement. Mais attention : face à la multiplication des faux avis en ligne, il devient essentiel de bien les décrypter. Voici cinq règles d’or pour faire le bon choix. Jean-David Lépineux livre ses conseils pour faire le tri dans les avis clients et bien choisir un courtier !

« Cela fait longtemps que nous n’avions pas eu de tels signes de reprise« , se félicite le fondateur d’Opinion System. Avec le retour des acheteurs dans les agences, le rôle des courtiers se renforce. Mais attention : si 90 % des Français se fient aux avis en ligne avant de choisir un service, la multiplication des faux avis rend la tâche de plus en plus complexe. « Il devient essentiel de savoir distinguer les avis authentiques des avis trompeurs », avertit Jean-David Lépineux.

L’importance des avis clients

Les avis en ligne jouent un rôle de plus en plus crucial dans le choix d’un courtier, même s’ils ne sont pas toujours déterminants. Comprendre leur importance vous permettra d’aborder cette étape avec plus de confiance.

Les avis clients, un critère important mais pas toujours déterminant

« Même si les avis ne sont pas toujours le premier réflexe, un client sur deux se méfie lorsqu’un courtier n’en a pas », avertit Jean-David Lépineux. « Quelle entreprise peut se permettre d’ignorer les retours de ses clients et de risquer de perdre la moitié de sa clientèle potentielle ? ».

Si le bouche-à-oreille reste efficace, les clients vérifient souvent en ligne la réputation du professionnel, « Même recommandé, le courtier doit être bien noté pour rassurer », ajoute Jean David Lépineux.

Recommandations de l’entourage et de l’agent immobilier

L’entourage et l’agent immobilier sont des sources fiables pour trouver un bon courtier. « Le courtier est désormais un maillon essentiel du parcours immobilier », affirme Jean-David Lépineux. « Les particuliers sont convaincus qu’en passant par un courtier, ils obtiennent de meilleures conditions que s’ils négociaient eux-mêmes. »

Vérifier les avis clients mais avec prudence

« Les courtiers sont généralement bien notés, car ils apportent une réelle satisfaction », explique-t-il. Cependant, il recommande de se méfier des avis négatifs : ils peuvent souvent être le reflet d’un dossier mal monté ou refusé parce qu’il ne tenait pas la route plutôt qu’un problème de service.

Comment identifier les avis clients fiables

Avec la multitude d’avis disponibles en ligne, il devient crucial de savoir distinguer les avis authentiques des faux avis. Voici quelques éléments à vérifier pour s’assurer de la fiabilité des avis avant de faire confiance à un courtier.

Privilégier les avis contrôlés

Attention à la source des avis. « Seuls 30 % des courtiers utilisent des avis contrôlés », précise Jean-David Lépineux. « Il faut vérifier que le gestionnaire d’avis est certifié par l’AFNOR. Cela garantit que les avis sont authentiques et émis par de vrais clients. » Les avis non contrôlés, souvent publiés sur des plateformes comme Google, peuvent être manipulés, en quête de volume plutôt que de véracité.

Examiner la régularité des avis

Un autre indicateur de qualité est la régularité des avis. « Si les avis sont récents et réguliers, c’est un bon signe que l’entreprise est engagée dans une démarche qualité », conseille Jean-David Lépineux. « En revanche, une accumulation d’avis sur une courte période peut trahir une opération marketing. »

Attention à la source des avis. « Seuls 30 % des courtiers utilisent des avis contrôlés », précise Jean-David Lépineux. « Il faut vérifier que le gestionnaire d’avis est certifié par l’AFNOR. Cela garantit que les avis sont authentiques et émis par de vrais clients. ».

Lire les avis négatifs avec discernement

es avis négatifs peuvent fournir des informations précieuses, à condition de les analyser avec attention. « Ce qui importe, c’est surtout la manière dont le courtier répond aux critiques », souligne Jean-David Lépineux. La capacité à gérer les retours négatifs en dit long sur le professionnalisme du courtier. Il est également essentiel de vérifier si les avis correspondent à vos besoins spécifiques. « Si plusieurs clients mentionnent avoir obtenu un taux plus avantageux que prévu, c’est un excellent indicateur pour les futurs emprunteurs », ajoute-t-il.

Par Olivia Delage