Immobilier : Le suivi des appels téléphoniques au cœur de votre réussite commerciale

Dans un marché immobilier saturé et hautement concurrentiel, les professionnels de l’immobilier doivent disposer d’outils marketing efficaces et pertinents pour analyser leurs performances commerciales. leboncoin l’a bien compris et propose des offres à forte valeur ajoutée. Le Pack Privilège par exemple, l’offre la plus complète du boncoin, permet aux agents immobiliers de se démarquer grâce à plusieurs fonctionnalités, dont le suivi d’appels.

Cela peut paraître relever d’une autre époque et, pourtant, à l’ère du numérique, le téléphone reste pour le secteur de l’immobilier l’un des moyens de communication privilégiés. Il résiste aux mails et demeure encore le premier point de contact entre les agents immobiliers et leurs acheteurs, ou candidats à une location. En effet, en 2024, 66 % des contacts reçus via leboncoin sont des intentions d’appels.

Concrètement, le suivi d’appels permet :
● d’analyser, dans le détail, les volumes d’appels téléphoniques pour chaque annonce mais aussi leur taux de réponse,
● d’analyser le retour sur investissement (ROI) du portail immobilier en identifiant l’origine des appels,
● de mesurer l’efficacité des annonces des biens proposés à la vente ou à la location mais aussi de l’organisation générale de l’agence.

Un bon ROI pour 81 % des utilisateurs leboncoin

Selon une étude BVA sur l’efficacité des portails immobiliers réalisée en 2024, 81 % des clients leboncoin déclarent avoir un bon ROI grâce à la plateforme. Le call tracking permet aux souscripteurs du Pack Privilège de suivre encore plus précisément et en temps réel le volume d’appels reçus, répondus et non répondus par annonce. De plus, ils ne passent à côté d’aucun lead puisqu’une notification par mail leur est envoyée dès qu’un appel est manqué. Aussi, un bilan des statistiques
d’appels au global leur est transmis chaque semaine. Les professionnels doivent donc agir rapidement pour rappeler les contacts manqués fournis par leboncoin, afin d’éviter qu’ils ne se dirigent vers la concurrence.

En plus de structurer et d’optimiser l’organisation ainsi que la gestion des appels, le call tracking livre un diagnostic précis sur l’efficacité des annonces. En effet, à partir du volume d’appels générés par chacune d’elles, l’agent immobilier peut mieux piloter son activité. Ce suivi permettra aux professionnels de s’assurer que le produit d’appel choisi ou la mise en valeur d’un mandat exclusif fonctionne et se dirige vers les objectifs attendus. Ce qui constitue un argument fort pour convaincre un client vendeur de confier son mandat. De fait, dès que les objectifs sont atteints pour une annonce, les crédits restants peuvent être alloués à une nouvelle annonce. Autre argument convaincant, la fonctionnalité call whisper annonce avant chaque appel que le contact provient du boncoin, ce qui prépare l’agent immobilier à la conversation à venir avec le correspondant.

Le Pack Privilège ne s’arrête pas au suivi d’appels, il inclut également une fonctionnalité intitulée “A la Une en Continu”. Cette fonctionnalité garantit un ou plusieurs emplacements permanents en tête de résultats pendant toute la durée du contrat. Les professionnels peuvent ainsi choisir quelle annonce mettre en avant et l’alterner avec d’autres au moment où ils le souhaitent. À la clé ? L’annonce bénéficie d’une visibilité optimale et d’une efficacité boostée.

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